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Curso: Melhores Práticas da Gestão do Suporte da Tecnologia da Informação.

Brasília/DF - 28/05 a 29/05/2018

Rio de Janeiro/RJ - 24/09 a 25/09/2018

Instrutor(a): Pedro Henrique Chagas Freitas
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Objetivo

Apresentar as melhores práticas de gestão de suporte em tecnologia da informação que colaboram para melhoria do provimentos de serviços e recursos de tecnologia a curto, médio e longo prazo dentro das organizações públicas.

Público-Alvo

Servidores Públicos Federais, Estaduais ou Municipais da Administração Pública Direta e Indireta, respectivamente dos poderes Executivo, Legislativo ou Judiciário, Empregados Públicos de Empresas Públicas e Sociedade de Economia Mista que atuam com gestão de suporte de tecnologia da informação.

Programa do Evento

Suporte de Tecnologia sob o ponto de vista de Gestão de Projetos.
Aplicação de técnicas de elicitação de requisitos de suporte.
Governança estratégica orientada ao suporte da tecnologia da informação.
Aplicação do ITIL (Information Technology Infrastructure Library) em todos os tipos de organização.
Suporte a entrega de serviço de TI (Gerenciamento de nível de serviço, Capacidade, Finanças, Disponibilidade e Continuidade do Serviço).
Grupos de suporte: Gerenciamento de incidentes, problemas, configuração e mudanças.
Dimensões de suporte a tecnologia da informação: (Estratégico, Por projeto, Operacional, Transacional e Melhoria Continua).

Demais Informações

Incluindo: Almoço, Coffee-Break, Material Didático, Pasta Executiva, Apostilas, Crachá de Identificação, material de apoio e certificado.

Instrutor(a)

Pedro Henrique Chagas Freitas
Analista de Tecnologia do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão - MPOG;
Engenheiro de Computação; Pós Graduado em Gestão e Desenvolvimento de Sistemas de Informação; Mestrando em Gestão do Conhecimento e Tecnologia da Informação; Especialista em Gestão e Desenvolvimento de Sistemas de Informação; Departamento de Governo Digital – Secretaria de Tecnologia da Informação
Formação e Cursos Complementares:
Mestrado - Universidade Católica de Brasília: Gestão do Conhecimento e Tecnologia da Informação - (Término: 11/2017);Pós Graduação - Faculdade JK: Gestão e Desenvolvimento de Sistemas de Informação; Graduação - Centro Universitário de Brasília (UNICEUB): Engenharia de Computação
Cursos Complementares
Certified ILSC Education Group - English Language - Vancouver/Canadá; Personal Coaching and Professional Coaching - Sociedade Brasileira de Coaching;Gerência de Projetos - Pré-requisitos para exame PMP/PMI – UNICEUB
Principais Projetos
1. Professor de Tecnologia da Informação (Ponto dos Concursos) – Cargo: Professor.
Descrição: Elaboração de curso regular em PDF de Engenharia de Software e elaboração de curso regular de Desenvolvimento de Software; 2. Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (MPOG) – Cargo: Analista de Tecnologia da Informação (ATI); Descrição: Governança de serviços e dados abertos junto ao Departamento de Governo Digital, participação na elaboração do TR para contratação de barramento de serviço a fim de prover integração entre sistemas dos órgãos da administração pública federal.
Artigos: Mestrado: Virtualização para Implantação de Cloud Computing; Pós-Graduação: Mapeamento de Esquema Documental Semirrígido em Sistemas Relacionais

Locais e Datas

  • Brasília/DF - 28 a 29/05/2018 - Local: Centro de Treinamento da One Cursos
    Carga Horária: 16 horas - 8h30 às 12h e 13h30 às 18h
  • Rio de Janeiro/RJ - 24 a 25/09/2018 - Local: a informar
    Carga Horária: 16 horas - 8h30 às 12h e 13h30 às 18h

Opções de Pagamento

  • Individual: R$ 2.590,00
  • Três participantes do mesmo órgão: R$ 2.540,00 por pessoa.
  • Quatro ou mais participantes do mesmo órgão: R$ 2.500,00 por pessoa.

Dados da Instituição

ONE CURSOS - Treinamento, Desenvolvimento e Capacitação LTDA
CNPJ: 06.012.731/0001-33
Inscrição Estadual: 07.450.679/001-48
Banco Bradesco AG: 3341-3 Conta Corrente:01939-9

TELEFONES

(61) 3224-0785
(61) 3223-8360
(61) 3032-9030

FAX:

(61) 3322-1815
(61) 3032-9033
Emails: inscricao@onecursos.com.br / ionecursos@gmail.com

ENDEREÇO:

SCS Qd. 02 Bl. B Lote 20 Edf. Palácio do Comércio Salas 208/408
CEP: 70.318-900 Brasília-DF

A Empresa One Cursos - Treinamento, Desenvolvimento e Capacitação LTDA, está cadastrada no sistema de Cadastramento de fornecedores – SICAF.

Condições Gerais de Contratação

Assegure sua participação e colabore para a viabilização do evento, efetuando sua inscrição com até 3 (três) dias de antecedência para cursos realizados em Brasília e 7 (sete) dias para cursos realizados em outros Estados. A One Cursos confirmará os eventos com até 5 (cinco) dias de antecedência, aguarde este prazo para tomar as providências necessárias para o seu comparecimento. Obs.: A inscrição será confirmada somente após o envio da nota de empenho, ordem de serviço, autorização ou outra forma de pagamento.

A One Cursos reserva-se o direito em adiar ou cancelar os eventos se houver insuficiência de quórum, bem como substituir palestrantes, em caso fortuito ou força maior.

Por parte do treinando

O cancelamento da inscrição por parte do treinando deverá ser realizada com 3 (três) dias úteis de antecedência da realização do evento, após este prazo deverá ser feita a substituição ou solicitação de crédito no valor da inscrição.

Todos os Programas da ONE CURSOS poderão ser realizados "in company" por todo o Brasil.

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